Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez directement ainsi que certaines données techniques liées à l’utilisation du site.

• identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone,
• données de réservation : dates, villa souhaitée, nombre de voyageurs, demandes particulières,
• données de paiement ou de facturation lorsque la réservation l’exige,
• données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies et journaux de connexion.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour opérer le service Djerbaway et améliorer l’expérience de réservation.

• répondre à vos demandes et organiser votre séjour,
• gérer les réservations, paiements, acomptes, confirmations et échanges avant arrivée,
• assurer le support client et le suivi de la relation commerciale,
• prévenir la fraude, sécuriser la plateforme et respecter nos obligations légales.

3. Base légale

Selon les cas, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à administrer et sécuriser la plateforme, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les acteurs nécessaires à la fourniture du service.

• équipes internes Djerbaway habilitées,
• prestataires techniques : hébergement, emailing, paiement, outils d’analyse ou de support,
• partenaires opérationnels liés à la réservation lorsque cela est nécessaire à l’exécution du séjour,
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, puis archivées ou supprimées selon les délais applicables.

Certaines données de réservation ou de facturation peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations comptables, fiscales ou de preuve.

6. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

7. Cookies et mesures d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et améliorer les parcours.

Vous pouvez configurer votre navigateur ou vos préférences de consentement pour limiter certains traceurs.

8. Sécurité

Djerbaway met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service, de nos outils ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.