Informativa sulla privacy

1. Dati raccolti

Possiamo raccogliere le informazioni fornite direttamente dall’utente e alcuni dati tecnici legati all’utilizzo del sito.

• dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono,
• dati di prenotazione: date, villa selezionata, numero di ospiti, richieste speciali,
• dati di pagamento o fatturazione quando richiesti dalla prenotazione,
• dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, cookie e log di connessione.

2. Finalità del trattamento

I dati sono utilizzati per gestire Djerbaway e migliorare l’esperienza di prenotazione.

• rispondere alle richieste e organizzare il soggiorno,
• gestire prenotazioni, pagamenti, acconti, conferme e comunicazioni pre-arrivo,
• fornire assistenza clienti e seguire il rapporto commerciale,
• prevenire frodi, proteggere la piattaforma e rispettare gli obblighi di legge.

3. Base giuridica

A seconda dei casi, il trattamento si basa su misure precontrattuali o contrattuali, sul rispetto di obblighi legali, sul nostro legittimo interesse a gestire e proteggere la piattaforma oppure sul tuo consenso, quando necessario.

4. Destinatari dei dati

Non vendiamo dati personali. Possono essere condivisi solo con soggetti necessari all’erogazione del servizio.

• membri autorizzati del team Djerbaway,
• fornitori tecnici: hosting, email, pagamenti, analytics o strumenti di supporto,
• partner operativi coinvolti nella prenotazione quando necessari al soggiorno,
• autorità amministrative o giudiziarie quando richiesto dalla legge.

5. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto, quindi archiviati o cancellati secondo i tempi previsti.

Alcuni dati di prenotazione o fatturazione possono essere conservati più a lungo per obblighi contabili, fiscali o probatori.

6. I tuoi diritti

Salvo i limiti previsti dalla legge, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità dei dati personali.

Puoi inoltre revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.

7. Cookie e analisi

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per funzionare correttamente, ricordare preferenze, misurare il traffico e migliorare i percorsi utente.

Puoi configurare il browser o le preferenze di consenso per limitare alcuni tracciatori.

8. Sicurezza

Djerbaway adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

9. Aggiornamenti della policy

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio, degli strumenti o del quadro normativo. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina alla data di consultazione.