Polityka prywatności

1. Jakie dane zbieramy

Możemy gromadzić informacje przekazywane bezpośrednio przez użytkownika oraz dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu.

• dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, email, telefon,
• dane rezerwacyjne: terminy, wybrana willa, liczba gości, prośby specjalne,
• dane płatnicze lub rozliczeniowe, jeśli są wymagane przy rezerwacji,
• dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, odwiedzane strony, cookies i logi połączeń.

2. Cele przetwarzania

Dane są wykorzystywane do działania Djerbaway i poprawy procesu rezerwacji.

• obsługa zapytań i organizacja pobytu,
• zarządzanie rezerwacjami, płatnościami, zaliczkami, potwierdzeniami i kontaktem przed przyjazdem,
• obsługa klienta i prowadzenie relacji handlowej,
• zapobieganie nadużyciom, zabezpieczenie platformy i spełnianie obowiązków prawnych.

3. Podstawa prawna

W zależności od sytuacji przetwarzanie opiera się na działaniach przedumownych lub wykonaniu umowy, obowiązkach prawnych, naszym uzasadnionym interesie w prowadzeniu i zabezpieczeniu platformy albo na zgodzie użytkownika, gdy jest ona wymagana.

4. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy danych osobowych. Mogą być one udostępniane wyłącznie podmiotom potrzebnym do świadczenia usługi.

• upoważnionym członkom zespołu Djerbaway,
• dostawcom technicznym: hosting, email, płatności, analityka lub narzędzia wsparcia,
• partnerom operacyjnym związanym z rezerwacją, jeśli jest to konieczne do realizacji pobytu,
• organom administracyjnym lub sądowym, gdy wymaga tego prawo.

5. Okres przechowywania

Dane są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi relacji, a następnie archiwizowane lub usuwane zgodnie z obowiązującymi okresami retencji.

Niektóre dane rezerwacyjne lub rozliczeniowe mogą być przechowywane dłużej ze względu na obowiązki księgowe, podatkowe lub dowodowe.

6. Twoje prawa

Z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz, gdy ma to zastosowanie, przeniesienia danych.

Możesz też wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

7. Cookies i analityka

Serwis może używać cookies lub podobnych technologii, aby działać poprawnie, zapamiętywać preferencje, mierzyć ruch i ulepszać ścieżki użytkownika.

Możesz skonfigurować przeglądarkę lub ustawienia zgody, aby ograniczyć niektóre narzędzia śledzące.

8. Bezpieczeństwo

Djerbaway stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

9. Zmiany polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami usługi, narzędzi lub przepisów. Wiążąca jest wersja opublikowana na tej stronie w dniu jej przeglądania.